HaloRT kini punya alur dukungan end-to-end untuk pengurus komunitas dan tim operator — dari buat tiket, lampiran foto, filter tanggal, hingga email notifikasi branded.
Rilis ini memperkuat operasional dukungan dan navigasi admin di seluruh platform SaaS HaloRT.
Dari portal admin komunitas (app.halort.com/admin/support) — sertakan foto bukti jika perlu.
Operator membalas dari admin.halort.com dengan status, teks, dan lampiran gambar.
Pengirim menerima email HaloRT dengan tombol balas dan token [HRT:…] di subjek.
Pengirim bisa balas via email atau halaman publik — semua masuk ke thread tiket yang sama.
Cuplikan layar fitur dukungan tiket dan peningkatan navigasi admin di portal tenant dan super admin HaloRT.
Pengurus komunitas dan operator HaloRT melihat total tiket serta jumlah per status (Baru, Diproses, Selesai). Filter tanggal Dari–Sampai mempersempit antrian — sama seperti halaman Transaksi.
Pengurus tenant mengirim tiket ke tim HaloRT dari portal admin dengan kategori, judul, detail, dan foto bukti opsional (JPEG/PNG/WebP/GIF, maks. 5MB).
Tim HaloRT menanggapi tiket dari admin.halort.com: ubah status, tulis balasan baru, lampirkan gambar, dan kirim notifikasi email ke pengirim.
Setiap balasan mengirim email dengan template HaloRT (logo, kartu konten, tombol aksi). Subjek menyertakan token [HRT:…] agar balasan email tersinkron otomatis ke tiket.
Navigasi admin tenant dan super admin tetap terlihat saat konten panjang di-scroll — mempercepat akses menu tanpa kembali ke atas.
Pengirim tiket dapat membalas lewat tautan di email (www.halort.com/tiket/balas/…) atau membalas langsung ke email notifikasi — percakapan tersinkron ke portal admin.
Pengurus komunitas: buka menu Dukungan HaloRT di portal admin. Untuk konsultasi atau demo, hubungi tim HaloRT.
Daftarkan komunitas atau jadwalkan demo produk HaloRT.
